📦 Política de Trocas e Devoluções – Santo Axé
Na Santo Axé, queremos que sua experiência seja sempre positiva. Por isso, criamos uma política transparente, justa e respeitosa com todos os nossos clientes.
🔒 Itens com garantia de troca ou devolução
Você pode solicitar troca ou devolução de qualquer item (exceto os de risco alto de quebra) em até 10 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso
Seja apresentada foto e vídeo da encomenda sendo aberta (obrigatório para acionar o seguro das transportadoras)
💡 Essa gravação protege você e a loja em caso de danos no transporte. Sem o vídeo, não conseguimos acionar o seguro.
⚠️ Itens não cobertos pela garantia de transporte
Produtos classificados como frágeis de alto risco, como:
Louças
Produtos de barro (ex: potes, alguidares, quartinhas etc.)
Esses itens são enviados com o máximo de cuidado, mas, por serem extremamente delicados, ficam sob responsabilidade do cliente após o despacho. Recomendamos sempre optar por transportadoras confiáveis e solicitar seguro adicional, se necessário.
💬 Como solicitar troca ou devolução
Entre em contato por e-mail ou WhatsApp informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Foto e vídeo do produto no momento da abertura
Nossa equipe analisa e responde em até 2 dias úteis com as orientações.
🔁 Em casos de devolução
Você pode escolher entre:
💰 Reembolso total do valor pago
💳 Crédito integral para usar em uma nova compra
❓ Desistências, como funcionam?
Se a desistência for feita até 3 dias antes da data de despacho, o valor pago será 100% reembolsado em até 2 dias úteis.
Caso o pedido seja cancelado fora desse prazo, será cobrada uma taxa de 15% referente aos custos de separação. O valor restante (85%) será devolvido em até 2 dias úteis na conta do cliente.
✨ Estamos aqui para garantir sua satisfação e respeito com seu culto, sua casa de axé e seu comércio.
Conte conosco sempre com verdade, responsabilidade e respeito!
Quer que eu monte essa versão também com os ícones iguais aos do print (tipo 💳, 📦, ⏳, etc.) já organizados certinho em cada tópico, para ficar ainda mais visual?
